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Tarifs et délais

  • Point relais (Mondial Relay) : 4,90 € — 2 à 3 jours ouvrés
  • Domicile (Colissimo) : 6,99 € — 48 h
  • Livraison à domicile offerte à partir de 39 € d'achat

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Transporteurs

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Retours et remboursements

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Il vous suffit de me le faire savoir par email avant la fin de ce délai. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour me renvoyer l'article.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-moi à contact@zakinforma.fr en indiquant votre numéro de commande
  2. Je vous confirme l'adresse de retour par email sous 24 h
  3. Renvoyez l'article dans son emballage d'origine, complet et en bon état
  4. Conservez votre preuve d'expédition jusqu'au remboursement

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de ma part ou de produit défectueux : dans ce cas, je prends en charge la totalité des frais.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception de l'article retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Il comprend le prix du produit et les frais de livraison initiaux au tarif standard.

Produit défectueux ou non conforme

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation et le Code civil. Si un produit présente un défaut, contactez-moi : selon le cas, je procède au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

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